Política de Privacidade
Última atualização: 23 de junho de 2026 · Versão v1
O Donus compromete-se a proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve quais dados tratamos, com que finalidade, sob qual base legal e quais são os seus direitos.
1. Controlador dos Dados
O responsável pelo tratamento dos dados na plataforma é Bruno Eduardo Lima Gomes, que pode ser contactado pelo e-mail [email protected]. Para os dados que você insere sobre seus próprios clientes, você atua como controlador e o Donus como operador.
2. Dados que Coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados do negócio: nome do negócio, CNPJ (opcional), endereço, atividade econômica.
- Dados de uso operacional: clientes, produtos, vendas, estoque e movimentações financeiras que você cadastra.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies de sessão.
- Dados de comportamento na plataforma: interações, eventos de uso e gravações de sessão para fins de análise e melhoria (ver seção 7), coletados mediante o seu consentimento.
3. Finalidades e Bases Legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fornecer e manter os serviços da plataforma | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Autenticação e segurança da conta | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Comunicações de serviço (alertas, suporte, avisos importantes), inclusive por e-mail e telefone/WhatsApp | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Prevenção a fraude e abuso | Legítimo interesse |
| Análise de uso e melhoria do produto (analytics e gravação de sessão) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Envio de novidades, dicas e ofertas (marketing por e-mail e/ou WhatsApp) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores que viabilizam o serviço, no necessário, nas seguintes categorias de destinatários:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
- Ferramentas de monitoramento de erros e análise de uso;
- Serviços de envio de e-mail;
- Provedores de rede e segurança;
- Serviços de automação de processos;
- Serviços de pagamento (quando você utiliza funcionalidades de cobrança);
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
A relação nominal e atualizada dos prestadores utilizados pode ser solicitada a qualquer momento pelo e-mail de contato.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos prestadores acima processam dados fora do Brasil (por exemplo, em servidores nos Estados Unidos ou União Europeia). Nesses casos, a transferência ocorre com base no Art. 33 da LGPD, mediante prestadores que adotam salvaguardas adequadas de segurança e proteção de dados. Ao utilizar a plataforma, você está ciente dessa transferência internacional.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação via cookies HTTP-only, isolamento de dados por organização (Row Level Security) e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas empenhamo-nos para mitigá-los continuamente.
7. Analytics e Gravação de Sessão
Utilizamos ferramentas de análise para entender como a plataforma é usada e melhorá-la, incluindo gravação de sessões (registro das suas interações de tela). Essa coleta ocorre somente mediante o seu consentimento, que pode ser concedido ou recusado no banner de cookies e revisado a qualquer momento. Recusar não impede o uso das funcionalidades essenciais da plataforma. Detalhes na nossa Política de Cookies.
8. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização ou exclusão dos dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar consentimentos concedidos;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, use o contato da seção 11. A exclusão da sua conta também pode ser feita por você a qualquer momento, diretamente na plataforma, em Configurações → Privacidade.
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são anonimizados ou excluídos, exceto aqueles que precisamos reter para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais e financeiros) ou para exercício de direitos. Cópias de segurança (backups) seguem um ciclo próprio de expiração e são sobrescritas dentro do prazo técnico de retenção do provedor de infraestrutura.
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais, de preferência e, mediante consentimento, de análise. Detalhes na nossa Política de Cookies.
11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso formulário de contato. Responderemos no prazo previsto pela LGPD.