Guia do Usuário

1O que é o Donus

O Donus é a plataforma onde você organiza o seu negócio inteiro em um lugar só: o que você vende, quanto tem em estoque, quem são seus clientes, quanto entrou e quanto saiu de dinheiro, e ainda uma loja online gratuita com link próprio para receber pedidos pela internet.

Ele foi feito para quem toca o negócio sozinho ou com pouca gente: MEI, microempresa, autônomo e quem ainda nem abriu CNPJ.

O que dá para fazer:

• Cadastrar produtos, serviços e insumos, com preço, custo e estoque.
• Vender pelo balcão (Venda Rápida ou Caixa/PDV), por encomenda (Pedidos) ou pela loja online.
• Abrir conta na mesa e fechar no fim (Comandas).
• Controlar o caixa do dia: abertura, sangria, suprimento e fechamento com conferência.
• Acompanhar o que entrou, o que saiu e o que ainda vão te pagar.
• Ver quanto sobra de verdade em cada venda (custo, margem e CMV).
• Cuidar do lado fiscal: DAS do MEI, declaração anual e acompanhamento do limite de faturamento.
• Publicar uma loja online com link e QR code para os clientes comprarem sozinhos.

Para quem é este guia

• Quem está começando e quer parar de anotar venda em caderno.
• MEIs que precisam acompanhar o faturamento e não perder o prazo do DAS.
• Quem vende produtos, presta serviços, ou os dois.
• Bar, restaurante e lanchonete que trabalham com conta aberta na mesa.

2Criar sua conta

Você precisa de um e-mail e uma senha. Não é preciso confirmar nada por e-mail para começar a usar.

1. Acesse a página de cadastro do Donus.
2. Informe seu nome, e-mail e crie uma senha.
3. Confirme e pronto — você já entra direto na configuração do negócio.

A senha precisa ter no mínimo 8 caracteres, com pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula e um número. Isso é uma exigência de segurança: sua conta guarda dados de clientes e de faturamento.

Você também pode entrar com sua conta Google, se preferir não criar mais uma senha.

3Configurar o negócio (primeiro acesso)

Logo depois do cadastro o Donus faz duas perguntas. Elas definem quais recursos aparecem para você.

Pergunta 1: você já tem CNPJ?

Essa escolha não é definitiva. Quando abrir o CNPJ, é só informar depois em Configurações › Informações.

Pergunta 2: os dados do negócio

• Nome do negócio — é o nome que aparece na sua loja online e no topo do painel. Pode ser diferente da razão social.
• Atividade principal — o que você faz, em poucas palavras ("Venda de roupas", "Barbearia", "Salgados e bolos").
• Telefone — usado nos contatos com o cliente e nos botões de WhatsApp.
• Endereço da loja — usado para entrega, para a loja online e, se você for MEI, para os documentos.
• Link da sua loja — o endereço da sua loja online. Aceita apenas letras minúsculas, números e hífen. Exemplo: donus.com.br/v/padaria-do-ze.

4Seus primeiros 15 minutos

Depois de configurar, o painel mostra uma lista de primeiros passos. Ela some sozinha quando você termina. Este é o caminho mais curto até a primeira venda registrada:

1. Cadastre um item — um produto ou um serviço que você vende com frequência. (Seções 7 e 9)
2. Faça uma venda de teste — use a Venda Rápida, o caminho mais direto. (Seção 13)
3. Veja o resultado — abra o Financeiro e confirme que o valor entrou. (Seção 26)
4. Divulgue sua loja — copie o link em Minha Loja e mande para um cliente. (Seção 22)

5Conhecendo a tela

No computador

• Menu lateral (esquerda) — todos os módulos, agrupados por assunto: Vendas, Catálogo, Clientes e Agenda, Financeiro e Fiscal, Sistema. Alguns itens abrem submenus.
• Bolinhas de aviso no menu — o número ao lado de Pedidos são pedidos esperando você atender; ao lado de Estoque, itens acabando; ao lado de Comandas, contas paradas há muito tempo.
• Topo da tela — busca, Pendências (o sininho), Novidades, alternar entre tema claro e escuro, e o menu da sua conta.
• Faixa do caixa — quando existe um caixa aberto, aparece uma faixa fixa no topo com o resumo. Ela existe para você não esquecer o caixa aberto no fim do dia.

No celular

• Barra inferior com os atalhos que você mais usa: Início, Vender, Pedidos, Financeiro (ou Comandas e Fiscal, conforme o seu negócio).
• Botão "Mais" abre o menu completo.
• O painel funciona bem no navegador do celular e pode ser instalado como aplicativo (Seção 34).

Pendências e Novidades

• Pendências (sininho) reúne o que precisa de você agora: pedidos a atender, estoque acabando, caixa esquecido aberto, DAS vencendo, contas paradas.
• Novidades (o megafone) mostra o que mudou no Donus recentemente. Quando chega uma novidade grande, o próprio botão fica destacado até você abrir. Itens novos no menu — e as abas novas dentro de Configurações — ganham o selo Novo até você visitá-los pela primeira vez.

Os números do Dashboard

6Catálogo: produtos e serviços

Em Catálogo › Produtos e Serviços fica tudo o que você vende. É a base de todo o resto: o que está aqui aparece na venda, na loja online e no estoque.

Produto é coisa física, com estoque (uma camiseta, um pão, uma cerveja).
Serviço é trabalho, sem estoque, e pode ter duração e horário marcado (um corte de cabelo, uma consultoria).

Você pode ver o catálogo em lista (melhor com muitos itens) ou em grade (com as fotos, melhor para conferir a loja online), e organizar tudo em categorias.

Ações da lista

• Ativar / Desativar — o item some da venda e da loja online, mas o histórico continua intacto. Use para o que saiu de linha ou está em falta.
• Mover para categoria — reorganiza vários itens de uma vez.
• Excluir — some da lista, mas as vendas antigas continuam mostrando o item corretamente.

7Cadastrar um produto

1. No Catálogo, clique em Novo produto.
2. Nome — como o cliente conhece o item ("Camiseta Básica", "Pão de queijo").
3. Categoria — digite para criar uma nova ou escolha uma existente.
4. Preço de venda — quanto você cobra.
5. Preço de custo — quanto o item te custa. Preencha sempre que souber: é ele que permite ao Donus mostrar quanto você ganha em cada venda.
6. Estoque inicial — quanto você tem agora.
7. Estoque mínimo — a partir de quanto você quer ser avisado que está acabando.
8. Foto — aparece na loja online e na tela de venda. Pode enviar em alta que o sistema ajusta.
9. Salvar.

8Variantes: mesmo produto, opções diferentes

Variante é o mesmo produto em versões diferentes — tamanho, cor, sabor — cada uma com seu preço e seu estoque.

Exemplo: "Camiseta Básica" com as variantes P, M e G. Você vende três coisas diferentes, mas cadastra e enxerga um produto só.

1. Abra o produto no Catálogo.
2. Ative a opção de variações.
3. Adicione cada variante com nome, preço e estoque próprios.
4. Salve.

9Cadastrar um serviço

1. No Catálogo, clique em Novo serviço.
2. Nome e preço.
3. Duração em minutos — usada pela Agenda para montar os horários disponíveis.
4. Entrega imediata — ligue para serviços que acabam na hora (corte de cabelo, lavagem). A venda já entra como concluída, sem passar por "em andamento".
5. Insumos consumidos (opcional) — o que o serviço gasta de material.

Ficha de insumos: o que é e por que vale a pena

Você pode dizer que um corte de cabelo consome 10 ml de shampoo e 2 ml de pomada. A partir daí, sempre que você vender esse serviço:

• o estoque dos insumos baixa sozinho;
• o Donus sabe quanto custou aquele serviço e quanto sobrou para você.

10Estoque

Catálogo › Estoque tem três telas:

Registrar uma entrada, saída ou ajuste

Clique em Ajustar na linha do item:

1. Tipo de movimentação — entrada, saída ou ajuste.
2. Motivo — compra, ajuste manual ou perda.
3. Quantidade.
4. Preço pago por unidade (opcional, só na compra) — quanto você pagou por unidade nesta compra.
5. Lançar como despesa no financeiro (opcional) — marque para a compra também virar uma saída no seu financeiro.
6. Observações — o que aconteceu, para você lembrar depois.

O custo médio: por que o custo muda sozinho

Quando você compra o mesmo item por preços diferentes, o Donus calcula o custo médio ponderado.

Por isso o Donus avisa na hora quando uma compra mais cara derruba a sua margem. Se você comprou mais caro, ou você vende por mais, ou passa a ganhar menos — e é melhor descobrir isso na hora da compra do que no fim do mês.

11Movimentações e estorno

Catálogo › Estoque › Movimentações é o histórico completo — inclusive as saídas automáticas de cada venda. É onde você vai quando o saldo não bate e alguém precisa explicar por quê.

Cada linha mostra: data, item, tipo, motivo, quantidade, quanto você pagou (nas compras) e o efeito no custo médio ("R$ 3,00 → R$ 3,40").

Você pode filtrar por item, motivo, tipo e período. Com um período selecionado, o topo mostra quanto você gastou em compras naquele intervalo — a resposta para "quanto comprei este mês?".

Errou o preço? Estorne

Digitou R$ 400,00 onde era R$ 40,00? Não edite nem apague — estorne.

1. Encontre o lançamento na lista.
2. Clique em Estornar lançamento.
3. Escreva o motivo ("preço digitado errado").
4. Confirme e lance de novo, agora certo.

O Donus cria um lançamento contrário, devolve o saldo e recalcula o custo médio como se aquela compra nunca tivesse existido. O histórico continua mostrando os dois lançamentos — é assim que se corrige sem apagar a trilha.

12Clientes

Cadastrar cliente não é obrigatório para vender, mas é o que permite acompanhar quem compra, vender fiado e cobrar depois.

1. Clientes › Novo cliente.
2. Nome, telefone, e-mail e CPF/CNPJ (todos opcionais, menos o nome).
3. Endereço — usado nas entregas; o CEP preenche o resto sozinho.
4. Notas — o que você quiser lembrar ("prefere entrega à noite", "não come pimenta").

Na ficha do cliente você vê todo o histórico de compras dele e quanto ele ainda te deve.

13Venda Rápida

O jeito mais direto de registrar uma venda.

1. Abra Vendas › Venda Rápida.
2. Busque ou toque nos itens para adicionar ao carrinho. Se o produto tiver variantes, o sistema pergunta qual.
3. Ajuste quantidades.
4. (Opcional) Vincule um cliente.
5. (Opcional) Aplique um desconto.
6. Clique em Selecionar Pagamento e escolha: Dinheiro, Pix, Débito ou Crédito.
7. Em dinheiro, informe quanto o cliente entregou — o Donus calcula o troco e sugere valores comuns (R$ 50, R$ 100).
8. Confirme.

Ao confirmar, tudo acontece de uma vez: a venda é registrada, o estoque baixa e o valor entra no financeiro. Se você usa impressora térmica, dá para imprimir a comanda na hora.

14Caixa (PDV): abrir, vender e fechar

O PDV é para quem trabalha com dinheiro na gaveta e precisa conferir o valor no fim do dia. Ele é uma tela cheia, sem menu, feita para o balcão.

Abrir o caixa

1. Vá em Vendas › Caixa (PDV).
2. Clique em Abrir Caixa.
3. Informe o fundo de troco — o dinheiro que já está na gaveta para dar troco.

Enquanto houver caixa aberto, uma faixa fica visível no topo do painel inteiro.

Vender

Igual à Venda Rápida — busque o item, monte a venda, escolha o pagamento — mas cada venda fica amarrada a esta sessão de caixa. O topo mostra o número de vendas e o total do turno.

Sangria e suprimento

Toda vez que dinheiro entra ou sai da gaveta sem ser venda:

• Sangria — você tira dinheiro (levar ao banco, pagar o entregador, comprar gelo).
• Suprimento — você coloca dinheiro (reforço de troco).

Informe o valor e o motivo. Se a sangria foi de fato uma despesa do negócio, marque "Isto foi uma despesa? Registrar também no financeiro" e escolha a categoria — fornecedor, contas fixas, transporte, o que for. É a mesma lista de Financeiro › Lançamentos, e é ela que faz esse gasto aparecer junto com os outros no relatório em vez de cair num monte genérico de "Outros".

Marcando a caixinha, o lançamento já está feito: não registre de novo em Financeiro › Lançamentos, ou o mesmo gasto conta duas vezes.

Fechar o caixa

1. Clique em Fechar caixa.
2. Conte o dinheiro da gaveta e digite o valor.
3. Confira o resumo e confirme.

O Donus mostra quanto deveria ter na gaveta, quanto você contou e a diferença:

fundo de troco
+ vendas em dinheiro
+ suprimentos
+ recebimentos de fiado em dinheiro
− sangrias
− devoluções
= o que deveria estar na gaveta

15Histórico de Caixas

Financeiro e Fiscal › Histórico de Caixas guarda todas as sessões já fechadas.

• Filtre por período (7 dias, este mês, mês passado ou datas escolhidas).
• Veja abertura, fechamento, operador, faturamento por forma de pagamento, o que era esperado, o que foi contado e a diferença.
• Os totais mostrados são do período filtrado, não só da página que você está vendo.
• Abra uma sessão para ver a trilha completa: cada venda, cada sangria, cada suprimento.

"Vendas fora do caixa"

Esta tela também mostra as vendas registradas sem sessão de caixa no período — normalmente Venda Rápida ou pedidos da loja online. É a explicação para a diferença entre o faturamento do mês e a soma das sessões. Vendas feitas enquanto havia um caixa aberto aparecem destacadas, porque essas provavelmente deveriam ter passado pelo caixa.

16Comandas: a conta abertaPro

Para bar, restaurante, lanchonete — e também salão, barbearia, pet shop e oficina. Abra uma conta por mesa ou por cliente, lance o consumo ao longo do atendimento e feche só no fim.

Ligar as comandas

Vá em Configurações › Comandas e ative. Enquanto estiver desligado, nada muda nas suas telas. Depois de ligado, Comandas aparece no menu de Vendas.

Usar no dia a dia

1. Abrir comanda — identifique por mesa, cliente ou nome ("Mesa 4", "João da barba").
2. Adicionar itens — a cada rodada. O estoque baixa na hora, item por item.
3. Acompanhar — a lista mostra todas as contas abertas, com o total de cada uma.
4. Fechar a conta — aplique desconto e taxa de serviço se houver, escolha a forma de pagamento e finalize. Dá para dividir a conta entre as pessoas da mesa e aceitar formas de pagamento diferentes.

A venda só entra no caixa quando o dinheiro entra — ou seja, no fechamento da conta, não a cada rodada.

Encerrar sem receber existe para o caso em que o cliente foi embora sem pagar: a conta fecha, o consumo fica registrado como perda e você não fica com uma mesa aberta para sempre.

17Pedidos

Use Pedidos quando a venda não termina na hora: encomenda, entrega, orçamento aprovado, serviço que leva dias.

Criar um pedido

1. Vendas › Pedidos › Novo pedido.
2. Escolha o cliente.
3. Adicione os itens.
4. Escolha retirada ou entrega — na entrega, informe o endereço.
5. Na entrega, a taxa de entrega já vem preenchida com o valor que você configurou em Minha Loja para aquela cidade — e é editável: no balcão você negocia, e vale o que estiver no campo. Em pedido de serviço o campo se chama Taxa de deslocamento — é o mesmo valor, com o nome de quem atende a domicílio.
6. Forma de pagamento e desconto, se houver.
7. Salve.

O total do pedido é produtos − desconto + entrega. O desconto sempre incide sobre a mercadoria, nunca sobre o frete: "frete grátis" é taxa zerada, não desconto — é o que mantém o relatório de descontos e o rateio de receita corretos.

O caminho de um pedido

Recebido → Em preparo / Em andamento → Pronto → Entregue

O pedido também guarda o status do pagamento: pendente (fiado) ou pago. São coisas separadas de propósito — você pode entregar sem receber, e receber sem ter entregue.

Na tela do pedido você tem: o andamento da venda, imprimir comanda, cobrar (quando ainda falta receber), gerar recibo em PDF (Pro), anexar comprovante e editar observações.

Quem vendeu, quem cancelou, quem editou

Quando você trabalha com equipe (Pro — Seção 32), cada venda guarda quem a registrou. O nome aparece no cabeçalho do pedido ("Vendido por Ana"), vira uma coluna na lista de pedidos e um filtro por vendedor — assim você vê o dia de uma pessoa só.

Essa coluna e esse filtro só aparecem quando há mais de uma pessoa na conta. Trabalhando sozinho, seria o seu nome repetido em toda linha.

No rodapé do quadro Andamento, dentro do pedido, o botão "Ver quem fez o quê" abre o histórico completo: quem registrou a venda, quem mudou o status, quem editou o endereço, quem cancelou e por qual motivo — cada linha com o nome e a hora. É o lugar de olhar quando um número não bate.

Pedidos que chegam pela loja online aparecem sem vendedor, e está certo: quem os lançou foi o próprio cliente.

Para ver isso somado no fim do mês, use o relatório Vendas por vendedor (Financeiro › Relatórios — Seção 28): faturamento e ticket médio por pessoa, e uma segunda tabela com cancelamentos, estornos e contas não recebidas por responsável.

Cobrar um pedido que ainda não foi pago

Enquanto houver valor a receber, a tela do pedido mostra o botão Cobrar. Ele abre tudo que faz o cliente pagar:

• Copiar link de pagamento — a página onde o cliente vê o valor, copia sua chave Pix e anexa o comprovante.
• Mostrar QR — o cliente aponta a câmera e cai nessa mesma página. Serve no balcão, sem ninguém digitar link nenhum.
• Sua chave Pix, para copiar e colar onde quiser.
• Enviar cobrança pelo WhatsApp (Pro) — abre a conversa com a mensagem pronta.
• Baixar PDF do pedido (Pro) — o documento com seu logo, os itens, o valor, a chave Pix e o QR.

Recebeu na hora, ali no balcão? Use "Recebi — marcar como pago" no próprio painel de cobrança: o pedido vira pago e o documento seguinte já sai como recibo.

18Cancelar ou estornar uma venda

São duas coisas diferentes, e a diferença importa para a sua contabilidade.

Por que estorno não apaga a venda: apagar mudaria o faturamento de um mês que já passou — inclusive um mês que você já declarou. A venda fica onde estava e a devolução aparece hoje, que é como isso deve ser registrado.

Ao estornar você decide:

• Devolver itens ao estoque — cliente se arrependeu, a mercadoria voltou boa? Sim. Produto quebrado ou estragado? Não.
• Devolvi em dinheiro do caixa — marque se você tirou o dinheiro da gaveta. Se devolveu por Pix, deixe desmarcado.

19Formas de pagamento e status

Toda venda registra como foi paga (dinheiro, Pix, débito, crédito) e se foi paga.

• Pago — o dinheiro já entrou.
• Pendente — é fiado. Fica em A Receber até você dar baixa.

Quando o cliente pagar, use Confirmar recebimento: informe a forma de pagamento e, se foi dinheiro no balcão com o caixa aberto, marque "O dinheiro entrou na gaveta do caixa" para a conferência do fechamento bater.

20A Receber: cobrança de fiadoPro

Financeiro › A Receber junta tudo que ainda vão te pagar, ordenado da dívida mais antiga.

• Veja quem deve, quanto e há quanto tempo.
• Cobrar via WhatsApp — abre a conversa com a mensagem pronta, com o valor, o pedido e o link de pagamento. Você revisa e envia.
• Confirmar recebimento — dá baixa quando o cliente pagar.
• Não vou receber — assume o prejuízo e tira a dívida da lista. Ela continua registrada como perda, para você saber quanto perdeu no ano.

21Comprovante do cliente

Toda venda tem uma página de pagamento com link próprio, que você manda para o cliente. Nela ele vê o resumo do pedido, paga no Pix (com a chave copiável) e anexa o comprovante — foto, print ou PDF.

Quando o comprovante chega, você recebe um aviso na hora e ele aparece em A Receber para conferir.

22Minha Loja

Vendas › Minha Loja é o painel do seu canal de vendas na internet. Toda conta já vem com uma loja pronta, de graça.

Link e QR code

• Copiar link e Compartilhar — mande no WhatsApp, coloque na bio do Instagram.
• Baixar QR code em PNG — imprima e deixe no balcão: o cliente aponta a câmera e cai direto na sua loja.
• Ver minha loja como cliente — abre exatamente o que o cliente enxerga.

Ajustes da loja

Você também vê aqui quanto a loja vendeu nos últimos 7 dias e no mês — o retorno de ter divulgado o link.

Entrega e frete

O card Entrega e frete define quanto o cliente paga para receber em casa. O valor aparece para ele antes de fechar o pedido, entra no total, vai na mensagem do WhatsApp e vira uma linha própria no seu financeiro (categoria Taxa de entrega) — o frete deixa de ser aquele valor combinado por fora que nunca entrava no sistema.

Taxa de entrega padrão — o que você cobra quando o destino não tem preço próprio. Deixe R$ 0,00 se não cobra frete.

Frete grátis a partir de R$ ___ — o pedido que atinge esse valor não paga entrega. Compara o valor dos produtos, sem o frete. Deixe em branco para não oferecer.

Zonas de entrega — o preço por destino. Cada zona é uma cidade específica ou um estado inteiro:

A ordem é sempre: cidade → estado → taxa padrão. Se você cadastrou "Campinas R$ 12" e "todo o estado SP R$ 25", quem mora em Campinas paga 12 e quem mora em Sorocaba paga 25.

Cada zona aceita um prazo opcional ("3 a 5 dias úteis") que o cliente vê junto do valor.

Entregar apenas nos destinos cadastrados — ligado, quem estiver fora das suas zonas não consegue escolher entrega: o cliente vê o aviso "ainda não entregamos aí" e a retirada continua disponível. É o jeito de dizer "vou até a cidade vizinha, não vou até a região inteira".

Onde o frete entra

O frete vira uma linha própria no seu financeiro, na categoria Taxa de entrega, separada da mercadoria. Isso é o que permite responder "quanto eu arrecadei de entrega neste mês?" sem misturar com o que você vendeu. Se você estornar o pedido, o frete volta junto.

23Personalizar a lojaPro

Sua loja já nasce com uma capa pronta. No Pro você deixa com a cara do seu negócio:

• Cor de destaque — escolha entre as cores da paleta; ela pinta botões e detalhes.
• Imagem de capa própria — o banner do topo. Envie em alta que o sistema ajusta.

O painel de Configurações mostra um preview ao vivo: você mexe e vê o resultado na hora, do lado.

24Como o cliente compra

1. Ele abre o link ou aponta a câmera para o QR code.
2. Navega pelas categorias e adiciona itens ao carrinho.
3. No carrinho, escolhe retirada ou entrega e informa os dados.
4. Na entrega, o CEP preenche o endereço e ele escolhe para onde vamos entregar na sua lista de destinos. O resumo passa a mostrar Subtotal / Entrega / Total, com o prazo da zona e, quando for o caso, quanto falta para o frete sair de graça.
5. Escolhe a forma de pagamento entre as que você habilitou.
6. Confirma.

A mensagem que chega no seu WhatsApp traz a mesma quebra (subtotal, entrega e total) — cliente e loja combinam o mesmo número.

Antes disso, no carrinho, o cliente já vê a partir de quanto sai a entrega, em quais cidades você entrega (se você restringiu os destinos) e quanto falta para o frete sair de graça. O valor exato depende da cidade e aparece no passo seguinte.

O pedido cai na hora no seu painel: toca um som, aparece um aviso e o contador de Pedidos a atender sobe. Se a forma escolhida foi Pix, o cliente já vai direto para a página onde paga e anexa o comprovante.

Agendamento pela loja

Se você trabalha com hora marcada, o cliente também agenda sozinho pela loja: escolhe o serviço, o dia e o horário livre (calculado a partir da duração do serviço e dos seus horários de funcionamento), informa os dados e confirma. O agendamento entra na sua Agenda esperando sua confirmação.

25Agenda de serviços

Clientes e Agenda › Agenda organiza os atendimentos com hora marcada.

• Visão de calendário, com atalho para Hoje.
• Novo agendamento: cliente, serviço, data e hora. A duração vem do cadastro do serviço.
• Agendamentos feitos pela loja online chegam aqui marcados como vindos da loja, esperando sua confirmação.
• Atendimento realizado vira venda, com o estoque de insumos baixando junto.

26Financeiro: visão geral

Financeiro › Visão Geral mostra entradas, saídas e o resultado do período — o que sobrou.

As entradas de venda são criadas sozinhas, toda vez que você vende. Você não precisa lançar nada à mão para isso.

Sobra real: o que fica com você

Logo abaixo dos cards tem o painel Sobra real, que faz a conta do mês inteira, em ordem:

Faturamento  −  Despesas  −  Taxa da maquininha  −  DAS  =  Sobra

A taxa da maquininha só aparece se você cadastrar qual maquininha usa (veja abaixo). O
DAS só aparece se você for MEI, e entra pelo valor fixo do mês.

Duas coisas importantes sobre esse painel:

• A taxa é um cálculo e não vira lançamento. Ela aplica a taxa que você informou sobre

o que entrou no cartão. Seu faturamento, seu caixa e o limite de R$ 81 mil do MEI continuam
contando o valor cheio da venda — que é como a Receita cobra.

• Enquanto o Donus não souber se suas vendas no crédito foram à vista ou parceladas, ele

mostra a taxa como "no mínimo" e a sobra como "no máximo". Não é modo de falar: o
parcelado custa mais caro na maquininha, então a taxa de verdade é igual ou maior que a
exibida, e a sobra de verdade é igual ou menor. Se você recebeu só no débito no mês, o
"no mínimo" não aparece — ali o número não tem essa dúvida. **Se você não parcela, basta
dizer isso** em Configurações › Maquininha e o "no mínimo" some de vez (veja abaixo).

• Quando o Donus sabe em quantas vezes cada venda foi, o detalhe da taxa deixa de ter uma

linha de crédito e passa a ter até três — crédito à vista, crédito 2x a 6x e
crédito 7x a 12x —, cada uma descontada pela taxa dela. Só aparece a faixa em que
você faturou; faixa sem venda não vira linha de zero.

• No mês em que você começa a informar o parcelamento, parte do crédito tem a informação e

parte não. O painel diz quanto ficou de fora, em reais e em porcentagem do crédito, e
mantém o "no mínimo" só por causa dessa parte — o resto do mês está exato. É um estado de
passagem: dali para a frente toda venda no crédito tem a resposta.

• Se você lançou o DAS ou a taxa da maquininha como despesa, eles saem da linha "Despesas"

para não serem cobrados duas vezes — o DAS já entra como valor fixo e a taxa já é calculada
sobre o que passou no cartão. O painel avisa quando isso acontece e diz quanto saiu da linha,
e é por isso que "Despesas" aqui pode ser menor que o card "Total de saídas" lá em cima.
Isso só vale quando o Donus está mesmo descontando aquela parcela: se você não é MEI, ou
ainda não cadastrou a maquininha, o que você lançou continua contando como despesa normal.
Atenção a um caso: se o que você lançou em "Taxas de maquininha" for o aluguel da
máquina, mude a categoria para "Contas fixas" — o aluguel não está incluído no percentual da
taxa e precisa ser descontado à parte. O painel lembra disso na hora.

Cadastrar sua maquininha

Em Configurações › Maquininha você escolhe qual maquininha usa e **digita as taxas de
débito e crédito da sua fatura**. Os campos nascem vazios, de propósito.

Você digita todas as taxas de uma vez, com a fatura aberta na frente, e clica em **Salvar
taxas** no fim do quadro. Enquanto houver campo alterado sem salvar, a tela avisa — e avisa
de novo se você tentar sair da página.

Use a vírgula para os centavos, como na fatura: 3,19. O ponto, ali, é separador de
milhar — 3.19 seria trezentos e dezenove.

O número que vale é o seu. A taxa que a maquininha cobra muda conforme o quanto você
fatura e em quantos dias você recebe — a mesma máquina pode ter números bem diferentes para
duas pessoas. Por isso o Donus não preenche o campo por você: embaixo dele aparece uma
referência de mercado ("na Ton essa taxa costuma ficar em 3,86%", com a data em que
conferimos e em que condição aquele número vale), mas ela é só uma pista para você achar a
linha certa na fatura — ela não entra na sua conta.

Enquanto você não informar uma taxa, aquela modalidade não é descontada da sobra, e o
Donus avisa isso na tela. É melhor ficar sem a linha do que descontar um chute nosso: um
número aproximado no meio do seu dinheiro é indistinguível de um número certo.

Algumas maquininhas (Rede e Stone, por exemplo) não publicam tabela de taxas — negociam caso
a caso. Nesses casos não há nem a referência para mostrar, e a tela diz isso.

"Você parcela no cartão?"

Na mesma tela o Donus faz uma pergunta que muda o que ele pode afirmar sobre a sua sobra: **você
parcela no cartão?** O parcelado custa bem mais caro que o crédito à vista, e sem saber se as
suas vendas no crédito foram à vista ou parceladas, o Donus só consegue mostrar o mínimo de
taxa e o máximo de sobra.

• "Não parcelo" — é a resposta que resolve tudo de uma vez, e sem trabalho nenhum. Suas

vendas no crédito passam a contar como à vista, o "no mínimo" some da tela e do relatório, e a
taxa exibida passa a ser exata. Vale também para os meses já fechados: quem nunca
parcelou não parcelou no trimestre passado.

• "Sim, eu parcelo" — aparecem dois campos a mais, para você copiar da fatura a taxa das

vendas de 2x a 6x e a de 7x a 12x (as maquininhas publicam por faixa, e é por isso que
são duas e não onze). E, em cada venda no crédito, o Donus passa a perguntar **em quantas
vezes** foi — é esse toque que faz a taxa daquela venda ser a certa.

Enquanto você não responder, nada muda: continua valendo o "no mínimo / no máximo", que é
como o Donus trabalha hoje. O que ele nunca faz é supor que você não parcela — seria inventar
um número a seu favor, justo do lado que interessa.

> Se você responder que parcela, as vendas registradas antes da resposta continuam contando
> como à vista: não há de onde tirar o parcelamento delas depois, e o Donus não adivinha.

A taxa de cada venda

Depois de cadastrar a maquininha, abra qualquer pedido pago no cartão. No quadro
Pagamento aparecem duas linhas novas: a taxa daquela venda e quanto você recebe de
fato. Em venda no crédito elas vêm com o mesmo "no mínimo" / "no máximo" do painel de
sobra, pela mesma razão: o Donus ainda não sabe se aquela venda foi à vista ou parcelada — e
somem no dia em que ele souber, seja porque você disse que não parcela, seja porque informou em
quantas vezes foi.

Quando a venda foi parcelada, a modalidade aparece ao lado da taxa (Crédito 2x a 6x, por
exemplo). Sem isso, duas vendas de R$ 100 apareceriam com taxas bem diferentes e nada na tela
explicaria por quê. Em conta dividida, cada parte do pagamento mostra o seu parcelamento —
Crédito · 6x —, que é o que permite bater a venda contra o extrato da maquininha.

Respondeu errado na hora da venda? Ao lado da taxa tem um corrigir. Você escolhe em
quantas vezes foi de verdade e a taxa daquela venda, a sobra do mês e o relatório são
refeitos na hora — o valor recebido não muda, só a modalidade. Só o dono corrige, porque é
quem confere a fatura da maquininha, e a mudança fica registrada. Se a venda foi paga em mais
de um parcelamento no crédito (metade à vista, metade em 6x), a correção não vale por aqui:
ela teria que ser parte por parte, e a tela avisa em vez de mudar as duas juntas.

E no quadro dos valores, logo abaixo do Lucro bruto, entra a Sobra da venda — o lucro
já sem a taxa do cartão. O lucro bruto continua o mesmo de sempre, porque ele é a conta de
quanto o produto rendeu; a sobra é a conta de quanto ficou na sua mão depois da maquininha.

> Em pedido com frete ou taxa de serviço, a sobra da venda fica um pouco pessimista —
> a maquininha cobra a taxa sobre esses valores também, mas eles não entram no lucro bruto. A
> tela avisa quando é o caso.

É uma maquininha por negócio. Se você usa mais de uma, escolha a que passa a maior parte das
vendas.

27Lançamentos

Financeiro › Lançamentos é onde entra o que o sistema não tem como saber sozinho: aluguel, luz, internet, combustível, uma entrada que não veio de venda.

1. Novo lançamento.
2. Entrada ou saída.
3. Categoria, descrição, valor e data.
4. Salvar.

A categoria é o que faz o relatório servir para alguma coisa. Ela separa o dinheiro por destino — fornecedor, insumo, salário, aluguel, contas fixas, marketing, maquininha — e é por ela que o relatório de despesas responde "para onde foi o dinheiro". Categoria escolhida no chute vira relatório que só diz "Outros".

Duas merecem atenção porque mudam o resultado:

• Retirada / gasto pessoal — dinheiro do negócio que você usou em coisa sua: mercado, farmácia, conta de casa, uma compra pessoal no cartão da empresa. Saiu do caixa de verdade, então precisa estar lançado; mas não é custo da empresa. Separar aqui é o que faz o lucro do relatório ficar certo — misturado com as despesas do negócio, ele mostra um negócio menos lucrativo do que o seu é.
• Pró-labore — a sua remuneração fixa como titular, que é outra coisa. Compra pessoal avulsa vai em Retirada.

Despesas que vieram do estoque

A despesa criada pela compra de mercadoria aparece na lista com o selo Origem: estoque. Ela é a outra metade de um registro que também mexeu no seu saldo e no custo do produto — por isso valor, categoria, data e descrição não são editáveis aqui, e ela não tem botão de excluir.

Não é trava por trava: mudar o valor só do lado do financeiro faria o sistema acreditar em dois números diferentes para a mesma compra, e o custo do seu produto ficaria errado sem nada avisar.

Errou a compra? Use Estornar no estoque, no próprio lançamento. O estorno desfaz os dois lados de uma vez — devolve a quantidade, recompõe o custo e remove a despesa — e aí é só registrar a compra certa.

O que continua funcionando nelas: anexar o comprovante e dizer a quem você pagou. É justamente o que você quer guardar de uma compra.

Lançamentos que vieram de uma venda

A receita de um pedido também nasce sozinha aqui. No lugar de Editar e Excluir, essa linha mostra o número do pedido — clicando nele, você vai direto para a venda que gerou o valor.

É lá que ela se corrige: cancelar ou estornar o pedido acerta o financeiro junto. Mexer só neste lado faria a venda e o caixa contarem histórias diferentes.

Guardar o comprovante junto

Todo lançamento aceita um comprovante anexado — foto ou PDF do holerite, do boleto do aluguel, do recibo do fornecedor, do print do Pix que você fez. É o campo Comprovante (opcional), no fim do formulário.

• Num lançamento novo, escolha o arquivo antes de salvar: ele é anexado junto.
• Num lançamento que já existe, o arquivo sobe na hora — não precisa salvar de novo.
• A lista mostra um clipe nos lançamentos que já têm comprovante, então dá para ver de relance o que ainda falta.

Serve para as três situações em que o papel some justo quando é preciso: o contador pede a comprovação do mês, alguém questiona se você pagou, e a hora de conferir se aquele boleto foi mesmo quitado.

Dizer para quem você pagou

Toda saída tem o campo Pago a (opcional): o fornecedor, o funcionário, o motoboy, quem quer que tenha recebido. Comece a digitar e o Donus sugere quem você já pagou antes; se for alguém novo, a opção "Cadastrar…" aparece na hora e o cadastro nasce ali, sem sair do lançamento — escolhendo antes se é fornecedor, funcionário ou outro.

Escolha da lista em vez de digitar de novo. Escrito à mão, o mesmo fornecedor vira "peças netinho" hoje, "peças (netinho)" amanhã e "peça netinho" na semana que vem — três nomes que o sistema não tem como somar. Escolhido da lista, tudo cai na mesma ficha, e mudar o nome depois corrige todos os pagamentos de uma vez.

Clicando no nome dentro de um lançamento, você abre a ficha da contraparte:

• quanto já pagou no total, quantos pagamentos e quando foi o último;
• todos os comprovantes daquela pessoa ou empresa num lugar só;
• o filtro "Sem comprovante" — a resposta rápida para "de quais desses pagamentos eu ainda não guardei o papel?";
• telefone, CPF/CNPJ e observações, que você preenche quando quiser, pelo botão Editar. Com o telefone salvo, aparece o botão de WhatsApp.

Ao escolher alguém cadastrado como funcionário, a categoria Salário / Funcionário já vem marcada.

A lista de favorecidos

Tudo o que você registra no campo "Pago a" vira a lista Financeiro › Favorecidos — fornecedor, funcionário e quem mais recebe ("Outro", para o motoboy avulso, o chaveiro, o eventual).

Cada linha responde de relance o que costuma dar trabalho de descobrir: quanto já foi pago no total, quantos pagamentos, quando foi o último e quantos ainda estão sem comprovante. O tipo aparece ao lado do nome, e o filtro no topo separa por tipo quando a lista crescer. Clicando na linha, abre a mesma ficha que você já conhece.

• Novo favorecido cadastra alguém antes do primeiro pagamento — o funcionário que você acabou de contratar, por exemplo. O tipo é escolhido ali, na tela.
• Excluir tira o nome da lista e do campo "Pago a" dos próximos lançamentos. Os pagamentos antigos continuam no financeiro, com o nome de quem recebeu e o comprovante anexado — nada de histórico é apagado.

28Relatórios: o que sobra de verdadePro

Financeiro › Relatórios gera relatórios do período em PDF ou planilha (CSV) — prontos para o contador, o banco ou um pedido de crédito.

Entendendo o CMV e a margem

CMV é o Custo da Mercadoria Vendida: quanto custou, para você, exatamente o que foi vendido no período. A margem bruta é o que sobra depois disso — antes do aluguel, da luz e dos outros custos fixos.

O relatório separa itens sem custo cadastrado numa seção própria. Item sem custo aparece com margem de 100%, o que é bonito e mentira. Se essa seção estiver grande, o caminho é cadastrar o custo desses itens (Seção 7) ou informar o preço pago na próxima compra (Seção 10).

Cada linha diz de onde veio o custo:

Entendendo as taxas da maquininha

O relatório de Taxas da maquininha é o raio-X do que a máquina levou no período: quanto entrou no cartão, quanto virou taxa e quanto sobrou — separado por modalidade (débito, crédito à vista e, quando você informa o parcelamento, crédito 2x a 6x e crédito 7x a 12x), e mês a mês quando o período pega mais de um mês. Só entram as modalidades em que você faturou.

O percentual usado é sempre o que você informou em Configurações › Maquininha — o relatório não tem coluna de "origem" porque não há duas origens.

A última seção, Como ler estes números, sai impressa junto no PDF — é lá que ficam as ressalvas que mudam o número: venda parcelada entra pela taxa do crédito à vista (na maquininha o parcelado custa mais, então o custo real é maior), venda estornada continua pagando taxa (a maquininha não devolve), e, se você recebeu por uma modalidade cuja taxa ainda não informou, o aviso de que ela não está descontada.

Os rótulos dizem até onde o número vale, e mudam sozinhos, em três situações. Se o período tem crédito sem a informação de parcelamento, o custo sai como "no mínimo" e o líquido como "no máximo". Se o período inteiro tem a informação — ou se você respondeu que não parcela —, os rótulos saem afirmativos e a ressalva do parcelado some junto: aviso que não se aplica é aviso que ninguém lê. E se parte do crédito tem a informação e parte não (o período em que você começou a informar), o PDF imprime quanto ficou de fora, em reais e em porcentagem do crédito — sem isso o mesmo relatório misturaria número exato com mínimo, com o mesmo rótulo nos dois.

Isso vale no papel, e não só na tela: o PDF vira anexo de e-mail para o contador ou para o banco e é lido meses depois, quando ninguém lembra como as configurações estavam na época.

29Risco Fiscal (para quem ainda não tem CNPJ)

Se você está no modo informal, Financeiro › Risco Fiscal mostra quanto você faturou nos últimos meses e quanto pagaria de DAS se fosse MEI.

Não é cobrança e não é ameaça — é informação para você decidir a hora de formalizar com número na mão, não no chute.

30Fiscal: DAS e declaração anual (MEI)

Aparece só para quem informou um CNPJ de MEI.

DAS

Fiscal › DAS mostra o calendário dos 12 meses com o valor de cada guia, calculado pela sua atividade (comércio, serviço ou os dois), e o status de cada uma: em aberto, paga ou vencida.

Ao pagar, clique em Marcar como pago, informe a data e, se quiser, o link do comprovante.

Declaração anual (DASN-SIMEI)

Fiscal › Declaração Anual reúne o que você precisa para declarar: receita do ano separada por tipo, situação de cada DAS e quanto por cento do limite do MEI você já usou.

Limite de faturamento

O painel acompanha seu faturamento do ano contra o limite do MEI e avisa quando você está chegando perto. Estornos são descontados — o número mostrado é o que ficou de verdade.

31Formalizar e crescer

• Ainda não tem CNPJ? O Donus tem um caminho guiado para abrir o MEI, com a busca da atividade (CNAE) certa para o que você faz.
• Passou do limite do MEI? Existe um guia da transição para ME, explicando o que muda.

32Configurações

Impressão de comanda (Pro)

Manda cada pedido direto para a impressora térmica da cozinha ou do balcão, com os itens, as quantidades e as observações do cliente. A comanda de preparo não mostra valores por padrão — quem está fritando o hambúrguer não precisa saber o preço, e a comanda fica limpa. Você liga os valores se quiser.

A tela traz um guia de como configurar a impressão do navegador uma vez para a comanda sair no tamanho certo, sem margem sobrando.

Equipe: mais de uma pessoa no seu Donus (Pro)

No plano Pro você dá um login próprio para quem trabalha com você — até duas pessoas além de você. Cada uma entra com o e-mail e a senha dela, e enxerga só o que precisa.

Como convidar. Em Configurações › Equipe, toque em Convidar membro, informe o e-mail e escolha o acesso. Enviamos o convite por e-mail e mostramos o link na tela — se o e-mail demorar, copie o link e mande pelo WhatsApp. O convite vale 7 dias.

A pessoa ainda não usa o Donus? Sem problema: pelo link ela cria a conta com aquele e-mail e já entra direto na sua equipe.

Assentos. Cada pessoa ativa e cada convite ainda não aceito ocupa um assento — o Pro tem 3 no total, contando você. Cancelou um convite ou removeu alguém? O assento volta a ficar livre na hora. E se o Pro terminar com a equipe montada, ninguém perde o acesso: o que trava é convidar mais gente.

Mudar ou tirar o acesso. Nos três pontinhos ao lado da pessoa você troca o acesso dela (Operador ⇄ Contador) ou escolhe Remover da equipe. A mudança vale na hora, mesmo que a pessoa esteja com o sistema aberto. O que ela já lançou — vendas, caixa, movimentações — continua no histórico. Quem sai fica guardado em acessos encerrados, na mesma tela: para devolver o acesso é só Reativar.

Passar o negócio para outra pessoa. Vendeu o negócio, ou quem cuida dele agora é outra pessoa? Em Transferir titularidade você escolhe um membro ativo da equipe, decide se continua na equipe (como Operador ou Contador) ou se sai de vez, e confirma com a sua senha. A partir daí, plano, cobrança, equipe e exclusão da conta são responsabilidade de quem recebeu — e só essa pessoa pode devolver.

33Planos: grátis e Pro

O Donus é gratuito e continua sendo. Catálogo, vendas, PDV, clientes, agenda, estoque, financeiro, fiscal e loja online estão no plano grátis.

O Pro custa R$ 19,90/mês (preço de lançamento, travado para quem assina cedo) e acrescenta:

Assine em Configurações › Plano — ou pelo atalho no rodapé do menu lateral, que leva direto para lá. O pagamento é por assinatura mensal e você pode cancelar quando quiser — o Pro continua valendo até o fim do período já pago.

Como funciona o pagamento. Ao clicar em Assinar Pro, sua cobrança é gerada e a página de pagamento abre numa aba separada — o Donus continua aberto aqui atrás. Lá você escolhe Pix, boleto ou cartão.

Enquanto isso, esta tela fica acompanhando: quando você volta do aplicativo do banco, ela confirma sozinha e libera o Pro, sem precisar atualizar nada. Se preferir, use o botão Já paguei para conferir na hora.

Pagou por boleto, que demora mais? Pode fechar tudo sem medo: avisamos por e-mail assim que o pagamento for confirmado e o Pro liberado.

34Instalar no celular

O Donus pode ser instalado como aplicativo, sem loja de aplicativos:

• Android: abra o site no Chrome e toque no aviso de instalar, ou use ⋮ › Instalar aplicativo.
• iPhone: abra no Safari, toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início.

Instalado, ele abre em tela cheia, sem barra de navegador — na prática, funciona como um app.

35Segurança e privacidade

• Sua senha fica em Configurações › Segurança — atalho direto no menu da sua conta, em Segurança. Para trocar, informe a senha atual e a nova. Ao trocar, os outros aparelhos conectados são desconectados; o que você está usando continua.
• Entrou com o Google e quer ter uma senha também? Na mesma tela toque em Criar senha e enviamos um link para o seu e-mail. É por e-mail porque, sem uma senha atual para conferir, é assim que confirmamos que é você. Vale a pena: com senha, você ainda entra se um dia perder o acesso à conta Google.
• Não lembra a senha atual? Na tela de Segurança use "Não lembro a senha atual" — chega o mesmo link por e-mail.
• Seus dados são só seus. Ninguém de outro negócio enxerga o que é seu.
• Trabalha em equipe? Quem administra a conta pode mudar ou encerrar o seu acesso a qualquer momento, e isso vale na hora — se aparecer um aviso dizendo que o seu acesso mudou, é isso. Você continua com a sua conta Donus; o que mudou foi o que ela alcança naquele negócio.
• Dados de clientes seguem a LGPD. Em Configurações › Privacidade você vê os consentimentos registrados.
• Excluir a conta fica em Configurações › Zona de perigo. A exclusão apaga tudo e não tem volta — se você só quer parar de usar por um tempo, prefira pausar a loja. Se o seu negócio tem equipe, o Donus pede que você transfira a titularidade antes: quem fica precisa de alguém no comando. Quer sair sem apagar o negócio? É exatamente isso que a transferência faz.

36Glossário

37Perguntas frequentes

Preciso pagar para usar?
Não. O plano grátis tem catálogo, vendas, PDV, clientes, agenda, estoque, financeiro, fiscal e loja online. O Pro é opcional.

Preciso ter CNPJ?
Não. Dá para usar tudo no modo informal — e o Donus ainda te mostra quanto pagaria de imposto se formalizasse.

Vendi e esqueci de registrar. Consigo lançar depois?
Sim, crie um pedido com a data correta. Mas registre no dia sempre que puder: é o que faz o número do caixa bater.

Qual a diferença entre Venda Rápida e PDV?
A Venda Rápida registra a venda e pronto. O PDV controla a gaveta: abre com fundo de troco, acompanha as entradas e saídas e fecha conferindo o dinheiro contado.

Cancelei uma venda por engano. E agora?
O cancelamento não se desfaz — registre a venda de novo. O histórico mostra as duas coisas, que é como tem que ser.

Meu estoque está errado. Posso corrigir na mão?
Registre um ajuste em Estoque com a quantidade certa e o motivo. Não existe "digitar por cima": todo saldo tem que ter uma explicação atrás.

Por que o custo do meu produto mudou sozinho?
Você informou o preço pago em uma compra e o Donus recalculou o custo médio (Seção 10). Se o valor foi digitado errado, estorne o lançamento (Seção 11).

Como eu cobro o frete?
Configure em Minha Loja › Entrega e frete (Seção 22): uma taxa padrão e, se quiser, um preço por cidade ou por estado. Na loja online o cálculo é automático; em Pedidos o valor vem sugerido e você pode mudar. Venda Rápida e PDV não cobram frete.

O cliente mandou o comprovante. A venda já está paga?
Não automaticamente. Você confere e confirma. O sistema nunca dá uma venda como paga por conta própria.

Posso usar em mais de um aparelho ao mesmo tempo?
Pode. É a mesma conta em todos, com os dados sempre atualizados.

Perdi a internet no meio do expediente.
O painel precisa de conexão para registrar vendas. Voltando a internet, é só continuar de onde parou.

38Precisa de ajuda?

• Pendências (o sininho no topo) mostra o que está esperando por você.
• Novidades conta o que mudou no Donus.
• Dentro do painel, o ícone de informação ao lado dos números explica o que cada um significa.
• Fale com a gente pela página de Contato no site.